Refusionspolitik
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.
For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
For at påbegynde en returnering skal du anmode om returnering på https://return.shipmondo.com/matchshirt
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.
Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på ordre@matchshirt.dk.
Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.
Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.
EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på kontakt@matchshirt.dk.
Leverings- og returpolitik – Matchshirt.dk ApS
Levering
Vi sender ordrer inden for 1-3 hverdage. Alle ordrer sendes fra Danmark med DAO, GLS eller PostNord, og leveringstiden er typisk 1-3 hverdage efter afsendelse.
Fragtpriser beregnes ved checkout og afhænger af den valgte leveringsmetode. Vi tilbyder ikke gratis fragt.
Du modtager et trackingnummer, så snart din ordre er afsendt.
Returpolitik
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.
For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på ordre@matchshirt.dk.
Når vi har modtaget din henvendelse, sender vi dig en returlabel og instruktioner om returnering.
Ved brug af vores returlabel fratrækkes 50 kr. fra det beløb, du får refunderet.
Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på ordre@matchshirt.dk.
Skader og problemer
Undersøg gerne din ordre ved modtagelse. Kontakt os hurtigst muligt, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare – så vi kan evaluere problemet og løse det.
Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Følgende varer kan ikke returneres:
-
Letfordærvelige produkter (mad, blomster, planter)
-
Tilpassede varer (specialordrer eller personlige produkter)
-
Personlige plejeprodukter (fx kosmetik)
-
Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser
-
Udsalgsvarer og gavekort
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres, er du velkommen til at kontakte os.
Ombytninger
Ønsker du at ombytte en vare, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og foretager et nyt køb separat, når returneringen er godkendt.
EU's 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du som forbruger ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen er sendt til et EU-land.
Varen skal returneres i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, med mærker og i original emballage – og du skal kunne fremvise kvittering eller købsbevis.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og gennemgået din returvare. Hvis refusionen godkendes, vil beløbet blive tilbageført via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.
Bemærk: Der fratrækkes 50 kr. i returgebyr ved brug af vores returlabel.
Bemærk, at der kan gå ekstra tid, før din bank eller kortudsteder behandler og posterer refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vores godkendelse, og du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på ordre@matchshirt.dk.